一方面，市规划资源局利用“网上办”、“掌上办”、“电话办”等多种手段主动对接建设单位，引导企业网上报送电子材料并及时提供指导服务，不断提高行政服务效率。另一方面，文化公园项目按照全过程线上办理要求，在收件、办理、发件等环节实现图纸、文本等材料的在线审查、无纸化流转，确保审批“不掉线”。

　　对于重大工程项目审批过程中的难点、堵点，市规划资源局开辟“绿色通道”。针对文化公园项目涉及材料多、部门多的情况，一是分清主次、容缺受理，立足重点要素无遗漏，二是加强与相关部门对接，在不影响方案主体内容的情况下采取延后收件的方式，确保项目“后墙不倒”。

　　战“疫”分秒必争，市规划资源局因势利导，进一步改变传统管理方式，用最便捷、最高效的方式开展各项工作。文化公园审批过程中利用互联网工具创新专家审查方法，一方面确保专家充分了解方案、研究问题，另一方面最大限度减少“面对面”接触风险，成为疫情背景下推陈出新、自我变革的一个注脚。

　　值得注意的是，世博文化公园项目并不是“特事特办”。

　　截至2月14日，杨浦区规划资源局通过“不见面”方式为20余家企业提供线上咨询服务，确保16项重大工程项目进度不受影响；浦东新区提供“保姆式”服务，及时保障健康医学院、航头保障房、康桥学校等一批民生重点项目的审批服务；闵行区从一月至今采取一系列措施，持续推进18个重大项目的实施落地。自2018年工程建设项目审批制度改革工作启动以来，市规划资源局按照“多规合一、多审合一、多测合一、多验合一、多证合一” 的思路，有序推进审改相关工作，建立了较为完善的信息系统平台，这一整体工作成果经受住了此次疫情的考验。